Eleana Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 Это на коробках, по разному. А на дверях в третьем месте. И не "извините", не "мы поторопимся". Нет, регламент, ждите, ваши проблемы. 1 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
OKCAHA Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 Просрочку за поставку по закону о защите прав потребителя?!!!! 2 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
tln Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 да ужжжж, таких ооочень хоцца хоть как-то наказать... нервы потрепать хотя бы... (если они у них есть, конечно)... 3 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
cossack Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 15 минут назад, tln сказал: если они у них есть, конечно Не водится таких у них ... либо железобетонные терпения, вам, Елена, и успешного завершения дверной эпопеи. Сами двери, то что и надо или ...? 3 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
ЛИЗЕТТА Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 (изменено) 24 минуты назад, Eleana сказал: Это на коробках, по разному. А на дверях в третьем месте. И не "извините", не "мы поторопимся". Нет, регламент, ждите, ваши проблемы. Лена , такие проволочки не только у Волховца . РойБош таким же точно образом свой брак устраняет . Только у них , кажется , 45 РАБОЧИХ а не календарных дней уже после рассмотрения и принятия решения . В этот срок не входит время пока приедет представитель , а это может быть и неделя . У меня вообще нафик забыли о претензии. Я несколько раз звонила через месяц )))) Причем , хотя я сразу сделала рекламацию на весь брак и косяки , но переделывали несколько раз ... И КАЖДЫЙ раз доп время пока приедет представитель , сделает фотки , напишет акт и его рассмотрят . Это порядка недели . Потом они назначат вывоз ....это тоже не сразу. Может быть и пара недель ... И Уже потом , когда мебель окажется у них в цеху они считают время на переделку которое прописано в договоре . Причем и в эти 45 дней не факт , что эпопея закончится . Уже подзабыла точные сроки а лезть в договор лень . А если косяки остались , то опять по новой все круги ада вся процедура и все сроки по новой . И никаких Извините и прочих интеллигентских сусиПуси )))) Мне переделывали несколько раз ... и каждый раз всЁ по новой . Взывать к совести и пр. пережиткам смысла нет никакого : у них РЕГЛАМЕНТ Изменено 29 Мая 2017 пользователем ЛИЗЕТТА 3 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Это популярное сообщение. okmuf Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 (изменено) 43 минуты назад, Eleana сказал: Кстати. По договору, мы не имеем права отказаться от них. Такой вот договор. это чей то вдруг? С каких пор двери у нас стали технически - сложным товаром? Изменено 29 Мая 2017 пользователем okmuf 5 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Eleana Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 Ну да, что делать, ждём. Никаких интелигентских.))) Это пулей реагируют иностранные заводы, не успеешь письмо им в почту кинуть, ещё и дилеров наших сами подгоняют. Наказать, пока в ФБ на их страничке проголосовали по одной "звездочке", что бы там рейтинг понизить. )) 2 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Eleana Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 Только что, okmuf сказал: это чей то вдруг? С каких пор двери у нас стали технически - сложным товаром? Они, якобы, изготовляются прям вот под индивидуальный заказ, как пиджак по личным меркам. Но дверь нами выбрана из их серии, без дополнительных изменений, размер стандартный 200х80. Да, я понимаю, сомнительно всё это. 2 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
okmuf Опубликовано 29 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 29 Мая 2017 17 минут назад, Eleana сказал: Они, якобы, изготовляются прям вот под индивидуальный заказ, как пиджак по личным меркам. Но дверь нами выбрана из их серии, без дополнительных изменений, размер стандартный 200х80. Да, я понимаю, сомнительно всё это. и в договоре прописано про индивидуальное изготовление? И спецификация даже есть с подписями сторон? 4 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Merill Опубликовано 30 Мая 2017 Жалоба Опубликовано 30 Мая 2017 А белорусы из Белвуддорс и вовсе не принимаю претензии! Им в принципе пофиг - абы продать! Лена, сочувствую очень. Терпения и упорства... 1 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее