Binka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 Не первый раз слышу про втихую подключенный овердрафт, сотрудники сбера так себе баллы зарабатывают (( Но обычно после жалоб и разбирательств, деньги возвращаются. Потраченные нервные клетки конечно никто не вернет. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Kochka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 32 минуты назад, Enola сказал: Какой то косяк платежной системы... ( Нин, а Сбер с тебя еще за перевыпуск карты не мог денег снять? ВТБ24 - не стесняется в этом вопросе ))) нет, сказали бесплатный перевыпуск Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Kochka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 34 минуты назад, Binka сказал: Не первый раз слышу про втихую подключенный овердрафт, сотрудники сбера так себе баллы зарабатывают (( Но обычно после жалоб и разбирательств, деньги возвращаются. Потраченные нервные клетки конечно никто не вернет. мне время, потраченное, на постоянные поездки в банк, очень жалко... 1 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
IrinaKr Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 Мдааа, это мой когда-то родной сбер... У наших знакомых, была другая ситуация с картой сбера, рассчитались раз они в Гонг-Конге и карту тут же заблокировали, и все, потом сняли блокировку только дома, по письменному заявлению. Хорошо, хоть еще была карта другого банка и нал. А у вас вот так, странно все это. 1 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Kochka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 22 минуты назад, IrinaKr сказал: Мдааа, это мой когда-то родной сбер... У наших знакомых, была другая ситуация с картой сбера, рассчитались раз они в Гонг-Конге и карту тут же заблокировали, и все, потом сняли блокировку только дома, по письменному заявлению. Хорошо, хоть еще была карта другого банка и нал. А у вас вот так, странно все это. мне самой странно и не понятно...ведь позвонила...предупредила.... в понедельник, когда все обнаружила и позвонила им, объяснив, что предупреждала заранее, сказали, что посмотрят с каким вопросом я к ним 21 авг обращалась...а я вижу что они там себе в отчете написали то? или они разговор сохраняют? Мне главбухша рассказала, что в прошлом месяце ВТБ 24 ей тоже выставил овердрафт и на ее вопрос кто подключил опцию и когда сказали - Вы дали устное, по телефону разрешение....она чуть не упала....говорит - предоставьте мне эту устную телефонную запись разговора.....все вернули конечно, но осадочек то... Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Это популярное сообщение. VaK Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 1 час назад, Kochka сказал: мне самой странно и не понятно...ведь позвонила...предупредила.... в понедельник, когда все обнаружила и позвонила им, объяснив, что предупреждала заранее, сказали, что посмотрят с каким вопросом я к ним 21 авг обращалась...а я вижу что они там себе в отчете написали то? или они разговор сохраняют? Мне главбухша рассказала, что в прошлом месяце ВТБ 24 ей тоже выставил овердрафт и на ее вопрос кто подключил опцию и когда сказали - Вы дали устное, по телефону разрешение....она чуть не упала....говорит - предоставьте мне эту устную телефонную запись разговора.....все вернули конечно, но осадочек то... Нина, в не зависимости от наличия/отсутствия овердрафта они обязаны вернуть деньги. Они несут ответственность за твои деньги и должны защищать их от мошенников, если доказано, что ты заплатить не могла, а в твоем случае это ясно - ты им в тот же день звонила, то они обязаны вернуть. Кроме того они ничего не потеряют - они вернут деньги, в данном случае потеряет магазин в котором прошла оплата. Я не помню сроков, у нас здесь в течении 2х недель можно отозвать платеж. Думаю в России так же. Хотя конечно Сбербанк это адище!!! и неизвестно что им в голову придет. у меня с ними не одна история уже была.... В последний раз чуть осталась в Москве без денег, потому как они не считают загранпаспорт удостоверением личности. А однажды они у меня довольно большую сумму фактически стырили. Держу карту только всякий случай, чтобы иметь счет в России, и денег там минимум держу. Держу кулачки, чтобы у тебя все нормально закончилось! 7 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Kochka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 3 минуты назад, VaK сказал: Нина, в не зависимости от наличия/отсутствия овердрафта они обязаны вернуть деньги. Они несут ответственность за твои деньги и должны защищать их от мошенников, если доказано, что ты заплатить не могла, а в твоем случае это ясно - ты им в тот же день звонила, то они обязаны вернуть. Кроме того они ничего не потеряют - они вернут деньги, в данном случае потеряет магазин в котором прошла оплата. Я не помню сроков, у нас здесь в течении 2х недель можно отозвать платеж. Думаю в России так же. так я думаю, что если еще и срок ограничен (как ты пишешь), то уже от 21 августа времени сколько прошло, но я то была не в курсе снятия....а скажут - во время не обратилась... Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
VaK Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 3 минуты назад, Kochka сказал: так я думаю, что если еще и срок ограничен (как ты пишешь), то уже от 21 августа времени сколько прошло, но я то была не в курсе снятия....а скажут - во время не обратилась... Нина, поэтому срочно в любом отделении пиши заявления, у тебя 14 дней не пошло - пусть разбираются! 2 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
VaK Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 Только что, VaK сказал: Нина, поэтому срочно в любом отделении пиши заявления, у тебя 14 дней не пошло - пусть разбираются! твои звонки конечно тоже можно будет поднять - у них же вроде все звонки записываются, но это сложно и муторно. А письменное заявление если сегодня подашь - то деваться им некуда. В нем обязательно опиши ситуацию и то, что ты им звонила. Себе сделай копию и на ней пусть запишется сотрудник банка о том, что заявление принял. Дальше уже они должны шевелиться. Срочно езжай в ближайшее отделение, они обязаны заявление прислать. 2 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Kochka Опубликовано 6 Сентября 2017 Жалоба Опубликовано 6 Сентября 2017 (изменено) 3 минуты назад, VaK сказал: Нина, поэтому срочно в любом отделении пиши заявления, у тебя 14 дней не пошло - пусть разбираются! так вот сегодня и еду после работы в очередной раз...вчера же мне и всучили эти заявления Изменено 6 Сентября 2017 пользователем Kochka 1 Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее