Возврат товара из Икеи: Ваш опыт - Страница 2

[Menta]

мы много возвращали, правда, преимущественно кухонного

когда кухню собирали, некоторые детали возвращали/меняли

и наполнение кое-какое тоже, ведра, ручки ну и вообще по мелочи.

при наличии чека все быстро и без проблем

[Dogeva]

А нам не повезло - сломалась вертушка у кухонного шкафа (сверху пластмасска треснула) - сказали запчасти нет в наличии, ждите (ждем уже 3й месяц) или заказывайте экспертизу и доказывайте что брак По версии икеевского сотрудника это наша вина - сильно нагрузили (угу, баночками со специями и коробками с пакетированным чаем), при этом на сайте даже не указана максимальная нагрузка на эти полки

[Dogeva]

А нам не повезло - сломалась вертушка у кухонного шкафа (сверху пластмасска треснула) - сказали запчасти нет в наличии, ждите (ждем уже 3й месяц) или заказывайте экспертизу и доказывайте что брак По версии икеевского сотрудника это наша вина - сильно нагрузили (угу, баночками со специями и коробками с пакетированным чаем), при этом на сайте даже не указана максимальная нагрузка на эти полки

Не выдержала душа поэта - написала гневное письмо через икеевский сайт. Через пару часов пришел ответ, что запрос передан менеджеру Икеа-Сервис. Менеджер перезвонил через несколько дней - мол приезжайте с чеком и сломанной деталькой к нам, обменяем на новую. Что собственно я и сделала - приехала, подождала пока со склада привезут новую коробку, вскроют ее и отдадут мне эту маленькую пластмассовую хреньку. В общем проблема решилась, но неприятный осадок остался

Заодно так же письмом спросила про обмен собранных товаров (конкретно про стул), вот что ответили:

В том случае, если товар не подошел, Вы можете вернуть покупку.

Мы принимаем товары в течение 60 дней со дня покупки. Для членов IKEA FAMILY период возврата составляет 90 дней. Для возврата необходимо будет обратиться в часы работы магазина в отдел ИКЕА-Сервис (за кассовой линией).

Возврат производится при соблюдении следующих условий:

* У покупателя есть доказательство покупки ? Кассовый чек.

* Товары не были в использовании.

* Покупатель принес оригинальную упаковку.

Если товар уже был собран, то окончательное решение о возврате принимает дежурный администратор отдела ИКЕА- Сервис после осмотра товара. Обращаем Ваше внимание, что товар можно вернуть только в том случае, если он не поврежден и собирался согласно инструкции по сборке.

Если у Вас не сохранилась упаковка товара, но все остальные вышеперечисленные условия соблюдены, то возврат денег возможен только на электронную карту возврата. Этой картой Вы сможете расплатиться при последующих покупках в магазине ИКЕА.

[Manyana]

я возвращала шкаф!!!

При чем, в собранном виде... он нам не подошел по размеру.. не рассчитали кое-какую особенность...эх

Я написала им письмо с вопросом: возьмут или нет, сказали да и Не советовали разбирать, пришлось везти целиком на газели

Коробка была в испорченном виде, но не в ней дело видимо:)

Деньги вернули полностью, но на карту Икеи.

обмен возможен в течении 60 дней и 90 дней - для владельцев карты Икея Фэмели.

[Liveja]

Как вернуть комод? На замену они готовы, но я больше такой из-за отзывов не хочу.

[yaroslavnaMakeeva]

Эта тема прямо развеяла мои страхи. Как-то даже подозрительно прекрасно все)

[Olga75]

Сейчас они по моему что то такое говорят, что чуть ли не в течение года можно возвращать.

Сама возвращала воротца (которые в дверной проем от ребёнка устанавливаются) через два года после покупки. Благополучно ими пользовалась, потом собиралась продать на авито и узнала, что Икеа отзывает их в связи с какими то проблемами в безопасности. Принесла им без всяких чеков, без проблем деньги вернули.

С точки зрения гарантий и возвратов отличный магазин, я считаю

[http]

я тоже уже несколько раз по мелочам возвращала. Все просто и спокойно, без проблем. Если есть чек, можно не опасаться... даже если вы не сможете обратно упаковать в их коробку (но коробку лучше захватить).

[Glam]

Возвращал товары в Икею не один раз, при наличии чека никаких проблем не возникало. Также несколько раз обращался в этот же отдел за винтиками-болтиками, т.к. был некомплект в упаковке. Тоже без проблем выдавали все требуемое.

[Kiki3]

Видимо все изменилось за последний год: сегодня ездила сдавать стол, удалось вернуть только ножки (7000р) столешницу брать отказались из за разводов воды! Протерла блин! Деньги наличкой не возврашают только на карту икея, обналичить нельзя, прешься опять в икею и покупаешь другое барахло на эту сумму(((( еще у меня лежит столешка за 6 тысяч, типа шпон, пока в печали везла домой, на возврате мне даже не помогли упаковать, где то приложила и есть вмятинка, не знаю что теперь с этим куском г делать: реставрировать и пытаться снова сдать?!?

Стол бекарт за 12999, 140х60