Сколько раз могут перекрашивать двери?

[timbuktoo]

Добрый день! Я очень-очень сильно ошиблась и заказала в одной компании буквально все деревянное: кухню, кровать, шкаф, плинтуса и двери. Все одного белого цвета. Сначала привезли двери совсем не того цвета, плохо прокрашенные. Отправили обратно. Прождали полтора месяца. Привезли двери, плинтуса и кровать – прокрашено еще хуже. С ободранными краями, закрашенными кисточкой условно подходящего цвета, со стертыми до дерева гранями и прочим.

Сколько раз по закону эта компания имеет право увозить и перекрашивать свои изделия? Я боюсь, что они так будут делать до тех пор, пока у меня не сдадут нервы и я не соглашусь на что угодно, лишь бы все это закончилось.

Имею я право вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу и получить деньги обратно? А если я вызову независимую экспертизу и она признает брак покраски и сборки?

Пожалуйста, поделитесь любыми историями на эту тему. Лучше – хорошими. Любые советы приветствуются.

То что я дура и лох – я знаю, пожалуйста, не надо мне это говорить еще раз. Заранее спасибо.

[Byasha]

Может можно обратиться в общество прав и защиты потребителей? Они Вам посоветуют , что делать в такой ситуации. Главное с этим вопросом не затягивать ( чтоб сроки исков не прошли).

[Вишня]

Пишите претензию в свободной форме на имя директора с просьбой вернуть деньги в связи с тем, что товар некачественный и подробно описываете, что вас не устраивает. Ссылайтесь в документе на закон о защите прав потребителя. Образец скачайте. инет рулит! Вроде за 10 дней должны вернуть деньги, а потом можно в суд.

Сама так недавно возвращала деньги за тумбу в ванную. Почитала закон, нашла статьи, все написала, хоть и не юрист.

Но, учитывая стоимость заказ, думаю логичнее обратиться к юристу, чтобы правильно документы составить.

[timbuktoo]

Пишите претензию в свободной форме на имя директора с просьбой вернуть деньги в связи с тем, что товар некачественный и подробно описываете, что вас не устраивает. Ссылайтесь в документе на закон о защите прав потребителя. Образец скачайте. инет рулит! Вроде за 10 дней должны вернуть деньги, а потом можно в суд.

Сама так недавно возвращала деньги за тумбу в ванную. Почитала закон, нашла статьи, все написала, хоть и не юрист.

Но, учитывая стоимость заказ, думаю логичнее обратиться к юристу, чтобы правильно документы составить.

а тумба была сделана на заказ?

[Samar]

...

Сколько раз по закону эта компания имеет право увозить и перекрашивать свои изделия? Я боюсь, что они так будут делать до тех пор, пока у меня не сдадут нервы и я не соглашусь на что угодно, лишь бы все это закончилось.

Имею я право вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу и получить деньги обратно? А если я вызову независимую экспертизу и она признает брак покраски и сборки?

Пожалуйста, поделитесь любыми историями на эту тему. Лучше – хорошими. Любые советы приветствуются.

То что я дура и лох – я знаю, пожалуйста, не надо мне это говорить еще раз. Заранее спасибо.

Это все должно быть прописано в договоре. И затяжка сроков исполнения карается жестко % штрафа.

Имеете, если существует договор в письменном виде.

Но, понятно, что причина должна быть уважительной, и возможно не все (за вычетом невосполнимых затрат).

Скажу с позиции подрядчика, мне не раз приходилось возвращать деньги заказчику (не дожидаясь судебных и экспертных разбирательств), это просто: встречаешься, обговариваешь условия, забираешь готовые изделия, а деньги возвращаешь, разумеется за вычетом расходов (проектных, испорченных материалов, транспортных и пр.), понесенных по причине самодурства заказчика.

Иногда проще и дешевле вернуть деньги. Но ещё проще грамотно составить договор, качественно сделать работу.

[Вишня]

Пишите претензию в свободной форме на имя директора с просьбой вернуть деньги в связи с тем, что товар некачественный и подробно описываете, что вас не устраивает. Ссылайтесь в документе на закон о защите прав потребителя. Образец скачайте. инет рулит! Вроде за 10 дней должны вернуть деньги, а потом можно в суд.

Сама так недавно возвращала деньги за тумбу в ванную. Почитала закон, нашла статьи, все написала, хоть и не юрист.

Но, учитывая стоимость заказ, думаю логичнее обратиться к юристу, чтобы правильно документы составить.

а тумба была сделана на заказ?

Да, на заказ, полностью по моим эскизам ( не просто нестандартный модуль) и под нашу нестандартную раковину. Первый раз отдали на переделку, но после переделки стало не лучше. Поэтому решили потреботь деньги. Деньги требовала вернуть и за достаку тоже. Обещали все вернуть.

[Пномарёва]

timbuktoo, Вы можете требовать либо исправления дефектов, либо возврата уплаченной суммы. При выборе первого варианта строители могут "катать" мебель до бесконечности, если, конечно, не заключить доп.соглашения с указанием сроков и описанием внешнего вида. Обратиться к экспертам можно, но дорого, а если строители откажутся компенсировать затраты, то стоимость оценочных услуг будет компенсирована только в судебном порядке, а это долго и муторно. В общем если со второго (для терпеливых - с третьего) раза не привозят то,что Вы заказывали, трясите с них деньги. Предварительно советую ознакомиться с ФЗ "О защите прав потребителей"