Etoneya Опубликовано 5 Июля 2006 Жалоба Опубликовано 5 Июля 2006 Добрый день всем! Прошу совета: мы заказали деревянные (сосновые) окна. Ждали 2 мес, а когда увидели, были в шоке. С внутренней стороны у нас тонировка водорастворимым лаком и во всех окнах есть разница по цвету. Т.е. створки рамы получились явно разных оттенков - одна светлее, другая темнее, особенно это бросается в глаза на смежных створках. Общение с производителем результатов не дало, отговорки типа "дерево - живой материал, точно не подгадаешь, как будет выглядеть окраска..." и т.д. и т.п. Возвращать деньги, естественно, отказываются. На образцах, по которым мы заказывали, конечно, все в порядке с окраской. ПРОСЬБА помочь советом, какой нормативный документ регламентирует качество лакокрасочного покрытия, а именно ЧЕМ и КАК определяется разность оттенков? Перелопатила соответствующие ГОСТы, но этого не нашла. Буду очень благодарна за помощь, очень обидно у нас получилось, особенно учитывая стоимость этих окон - 1000$/шт! Может существуют независимые эксперты? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Specialist Опубликовано 5 Июля 2006 Жалоба Опубликовано 5 Июля 2006 шаг 1-ый - письмо-рекламация с фотографиями заказной почтой директору, на письме пометка - "копия в Комитет по защите прав потребителей", на словах - копия ещё не отослана. шаг 2-ой - звонок в Комитет по защите прав потребителей (лучше, в присутствии директора фирмы-производителя). шаг 3-ий подскажут в КЗПП. шаг последний - суд. Обычно, хватает первых двух шагов. С уважением, Specialist. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
bratello Опубликовано 7 Июля 2006 Жалоба Опубликовано 7 Июля 2006 В договоре написано, что заказанная окраска соответствует образцам? Вообще при любых расклажах лажа. Должны исправить __________________ оконных дел мастер Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Etoneya Опубликовано 10 Июля 2006 Жалоба Опубликовано 10 Июля 2006 Цитата В договоре написано, что заказанная окраска соответствует образцам?Вообще при любых расклажах лажа. Должны исправить__________________ оконных дел мастер Нет, в договоре не написано, написано в ГОСТе, на который есть ссылка в Договоре.Но, даже "при таких раскладах" исправлять отказались, конечно, кому же хочется, окон-то 6 шт и все большие и такие корявые.Так что, помимо прочих "радостей" ремонта, еще и это! Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Etoneya Опубликовано 24 Июля 2006 Жалоба Опубликовано 24 Июля 2006 В общем, поскольку не добилась от вас ничего толком, то разобрались мы сами. Сейчас живоописанием процесса заниматься не буду, а вот, если у кого возникнут проблемы с качеством деревянных окон, то проконсультирую грамотно. Всем удачи. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее