определить качество стяжки

[Гость]

Здравствуйте! Купила квартиру в новом доме у строительной компании. Хотела начать ремонт, пригласила рабочих, а они сказали, что стяжка не соответствует требованию. В стяжке по всей поверхности трещины, при постукивании определяется разное звучание. Из трещин подымается пыль. Наблюдается незначительная вертикальная подвижность пластов, ограниченных трещинами. Как можно точно определить скрытый деффект. Как поступить в таком случае? Руководство компании уходит от диалога. Существуют ли нормативные документы, определяющие требование к качеству стяжки?