Гость Опубликовано 24 Января 2006 Жалоба Опубликовано 24 Января 2006 Здравствуйте! Прошу совет, как поступить в подобной ситуации: в конце лета поставили новые металлопластиковые окна. Все делалось в попыхах т.к. в сезон у фирмы, к которой мы обратились был аврал, задержали с поставкой окон, затем задержали с установкой, рабочие опоздали на пол дня, все бегом, бегом. Потом выяснилось, что балконная дверь перекошена, ручку надо открывать с большим усилием, а при закрытии поворотно-откидного окна в кухне раздается звук, напоминающий растрескивание стекла. Звонили рабочим с просьбой прийти и устранить неполадки, в ответ отговорки,что времени им никак не найти, но постараются. В таких перезваниваниях прошел месяц. Обратились в фирму, вежливо выслушивают, обещают прислать рабочих, ссылаются на сильную занятость последних и на их малочисленность. Рабочие все не идут. Опять и опять разговаривали с начальником, который в конце концов заявил, что раз именно эти рабочие ставили наши окна, то они находятся на их гарантии, но в данный момент эта пара (бригада) ушла в первый за 4 года отпуск, ждите. В связи с последними морозами на стеклах (у перехода стекла в раму) появилась тонкая корка льда. Посоветуйте пожалуйста, как поступить. Выпрашивать в течение 4 месяцев положенное нам по договору гарантийное обслуживание уже нет никаких нервов. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Alina Опубликовано 26 Января 2006 Жалоба Опубликовано 26 Января 2006 А Вы письменную претензию составили, в двух экземплярах для себя и для них? Подпишите, отдайте и припугните судебным разбирательством во главе с "Обществом защиты потребителей" они тянут время - эти самые 4 м-ца, так у нас везде (гарантия смехотворная по времени). Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Гость Опубликовано 31 Января 2006 Жалоба Опубликовано 31 Января 2006 ДА, ПРЕТЕНЗИЮ В 2-Х ЭКЗЕМПЛЯРАХ СОСТАВИЛА, ВРУЧИЛА. :-) ОБЕЩАЛИ БЫТЬ И УСТРАНИТЬ ВСЕ НЕПОЛАДКИ. ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ НЕ ПРИЙДУТ, ПОЙДУ К "ПОТРЕБИТЕЛЯМ". А ГАРАНТИЯ НЕ 4 МЕС., А 5 ЛЕТ. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее