Зал для любимых посетителей

[Tuti]

Доброго дня.

Прошу помощи идей и советов.

Есть помещение около 40м2. С колоритом старого индустриального  здания . Высота 4,5м. Балка под потолком.

 

Помещение сейчас функционирует. Сделан ремонт, который задумали ( не убирали напрочь колорит помещения).

В помещении находятся мастера по приемке автомобилей в ремонт ( авторемонт) и любимые (а некоторые  и не очень) клиенты.

С одной стороны магазин запчастей и всякая всячина, с другой кофейный аппарат, кресла и т.д.

Т.е. стандартный комплект.

От него ... хочу уйти.

Но как?!!!

Стоит длинный стол, где компьютеры и сидят приемщики. И этот стол, который делит помещении надвое. С одной стороны - клиенты, с другой коллектив. И все живут свой жизнью.

Я бы хотела брать этот водораздел.

Я бы хотела убрать и удобные кресла приёмщиков: утром сели, вечером встали. И всегда между ними этот стол. Да и зачем ставать из-за стола, за ним безопасно и комфортно. Поэтому до автомобилей не доходят и более доверительных отношений мало.

 

Как сделать комфортно, в первую очередь для клиентов и что бы приемщики "пошли в народ"?

Как создать приятную ауру.

Что бы Вы советовали изменить ?

[VikMor]

Какой интересный вопрос. 

Может, попробовать принцип "взболтать, но не смешивать"?

то есть:

1. Для приемщиков - круглые столики на одного человека. Без компьютеров ведь не обойдешься? Вот, круглый столик, рядом стул (удобный!) для посетителя. И столы не кучковать, а разбросать по залу, чтобы даже намека на границу не было. 

2. "Смешать" рабочую зону и зону ожидания. То есть, вынести кофейный автомат в ту зону, которая раньше была отгорожена столом.

3. Витрины автомагазина выставить так, чтобы они "заходили" в зону посетителей. Не знаю, как у Вас организован магазин, но наверняка есть закрытые витрины (не будем провоцировать кражи). И чтобы, идя за кофе или к креслу, посетители вынуждены были пройти мимо витрин, и кстати увидеть то, что обязательно надо прикупить...

4. Кресла для отдыха также расставить не кучкой, а по всему залу - пару рядом с кофе, чтобы далеко не ходить, пару у окна, например... Или у телевизора, если есть. Так, чтобы посетители и витрины обозревали, и могли удобно устроиться. И выбрать место, где им удобно - более тихое, или наоборот.

 

Как-то так?

[Tuti]

35 минут назад, VikMor сказал:

Какой интересный вопрос. 

Может, попробовать принцип "взболтать, но не смешивать"?

то есть:

1. Для приемщиков - круглые столики на одного человека. Без компьютеров ведь не обойдешься? Вот, круглый столик, рядом стул (удобный!) для посетителя. И столы не кучковать, а разбросать по залу, чтобы даже намека на границу не было. 

2. "Смешать" рабочую зону и зону ожидания. То есть, вынести кофейный автомат в ту зону, которая раньше была отгорожена столом.

3. Витрины автомагазина выставить так, чтобы они "заходили" в зону посетителей. Не знаю, как у Вас организован магазин, но наверняка есть закрытые витрины (не будем провоцировать кражи). И чтобы, идя за кофе или к креслу, посетители вынуждены были пройти мимо витрин, и кстати увидеть то, что обязательно надо прикупить...

4. Кресла для отдыха также расставить не кучкой, а по всему залу - пару рядом с кофе, чтобы далеко не ходить, пару у окна, например... Или у телевизора, если есть. Так, чтобы посетители и витрины обозревали, и могли удобно устроиться. И выбрать место, где им удобно - более тихое, или наоборот.

 

Как-то так?

Вот примерно и я так же думаю.

Одно место все равно надо сделать более закрытое, т.к. принимаются деньги. И где находятся штампы и т.д. Но вот типо такого стола, возможно закрытого с одной стороны для безопасности.

А остальные разбросать стол и кресла по офису.

Кофеварку переставлять нельзя. Т.к. у персонала свой кофейный аппарат. А будет ближе к ним... начнут им пользоваться.

Зато аппарат для воды будет в досягаемости клиентов. Сейчас он "на другом берегу".

Шкафы для товаров вертикальные- больше места останется.

 

Ну и заказ принимать-оформлять можно и  планшетом, а не компом.

Либо не такой стол, а стойка.

 

[Tuti]

добавлю картинку

[VikMor]

Стойка все равно разделяет. А круглый столик не имеет границ. 

Витрины с мелочами, типа вонялок отдушек, подушечек, игрушечек... точно должны просто обязательно нападать попадаться посетителям на глаза.  Ппродажи вырастут. 

Персоналу можно отгородить небольшую зону отдыха с их личным кофейным аппаратом, люди ведь должны отдыхать. От общения с посетителями. 

А место кассира должно быть защищено и отгорожено - это святое. )))  Равно как и витрины, в которых специфичные автодетали. Это не те предметы, которые покупают на эмоциях, потому что просто захотелось. Эмоциональная покупка - это как раз украшения и отдушки, полироли, чистящие и ухаживающие средства...

 

[Tuti]

16 минут назад, VikMor сказал:

Стойка все равно разделяет. А круглый столик не имеет границ. 

Витрины с мелочами, типа вонялок отдушек, подушечек, игрушечек... точно должны просто обязательно нападать попадаться посетителям на глаза.  Ппродажи вырастут. 

Персоналу можно отгородить небольшую зону отдыха с их личным кофейным аппаратом, люди ведь должны отдыхать. От общения с посетителями. 

А место кассира должно быть защищено и отгорожено - это святое. )))  Равно как и витрины, в которых специфичные автодетали. Это не те предметы, которые покупают на эмоциях, потому что просто захотелось. Эмоциональная покупка - это как раз украшения и отдушки, полироли, чистящие и ухаживающие средства...

 

У персонала есть и столовая и даже диванчик прилечь отдохнуть и другие помещения для релакса.

 

За замечание про стихийно-эмоциональные покупки и специальные запчасти - это да:)