Tuti Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 Доброго дня. Прошу помощи идей и советов. Есть помещение около 40м2. С колоритом старого индустриального здания . Высота 4,5м. Балка под потолком. Помещение сейчас функционирует. Сделан ремонт, который задумали ( не убирали напрочь колорит помещения). В помещении находятся мастера по приемке автомобилей в ремонт ( авторемонт) и любимые (а некоторые и не очень) клиенты. С одной стороны магазин запчастей и всякая всячина, с другой кофейный аппарат, кресла и т.д. Т.е. стандартный комплект. От него ... хочу уйти. Но как?!!! Стоит длинный стол, где компьютеры и сидят приемщики. И этот стол, который делит помещении надвое. С одной стороны - клиенты, с другой коллектив. И все живут свой жизнью. Я бы хотела брать этот водораздел. Я бы хотела убрать и удобные кресла приёмщиков: утром сели, вечером встали. И всегда между ними этот стол. Да и зачем ставать из-за стола, за ним безопасно и комфортно. Поэтому до автомобилей не доходят и более доверительных отношений мало. Как сделать комфортно, в первую очередь для клиентов и что бы приемщики "пошли в народ"? Как создать приятную ауру. Что бы Вы советовали изменить ? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
VikMor Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 Какой интересный вопрос. Может, попробовать принцип "взболтать, но не смешивать"? то есть: 1. Для приемщиков - круглые столики на одного человека. Без компьютеров ведь не обойдешься? Вот, круглый столик, рядом стул (удобный!) для посетителя. И столы не кучковать, а разбросать по залу, чтобы даже намека на границу не было. 2. "Смешать" рабочую зону и зону ожидания. То есть, вынести кофейный автомат в ту зону, которая раньше была отгорожена столом. 3. Витрины автомагазина выставить так, чтобы они "заходили" в зону посетителей. Не знаю, как у Вас организован магазин, но наверняка есть закрытые витрины (не будем провоцировать кражи). И чтобы, идя за кофе или к креслу, посетители вынуждены были пройти мимо витрин, и кстати увидеть то, что обязательно надо прикупить... 4. Кресла для отдыха также расставить не кучкой, а по всему залу - пару рядом с кофе, чтобы далеко не ходить, пару у окна, например... Или у телевизора, если есть. Так, чтобы посетители и витрины обозревали, и могли удобно устроиться. И выбрать место, где им удобно - более тихое, или наоборот. Как-то так? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Tuti Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 35 минут назад, VikMor сказал: Какой интересный вопрос. Может, попробовать принцип "взболтать, но не смешивать"? то есть: 1. Для приемщиков - круглые столики на одного человека. Без компьютеров ведь не обойдешься? Вот, круглый столик, рядом стул (удобный!) для посетителя. И столы не кучковать, а разбросать по залу, чтобы даже намека на границу не было. 2. "Смешать" рабочую зону и зону ожидания. То есть, вынести кофейный автомат в ту зону, которая раньше была отгорожена столом. 3. Витрины автомагазина выставить так, чтобы они "заходили" в зону посетителей. Не знаю, как у Вас организован магазин, но наверняка есть закрытые витрины (не будем провоцировать кражи). И чтобы, идя за кофе или к креслу, посетители вынуждены были пройти мимо витрин, и кстати увидеть то, что обязательно надо прикупить... 4. Кресла для отдыха также расставить не кучкой, а по всему залу - пару рядом с кофе, чтобы далеко не ходить, пару у окна, например... Или у телевизора, если есть. Так, чтобы посетители и витрины обозревали, и могли удобно устроиться. И выбрать место, где им удобно - более тихое, или наоборот. Как-то так? Вот примерно и я так же думаю. Одно место все равно надо сделать более закрытое, т.к. принимаются деньги. И где находятся штампы и т.д. Но вот типо такого стола, возможно закрытого с одной стороны для безопасности. А остальные разбросать стол и кресла по офису. Кофеварку переставлять нельзя. Т.к. у персонала свой кофейный аппарат. А будет ближе к ним... начнут им пользоваться. Зато аппарат для воды будет в досягаемости клиентов. Сейчас он "на другом берегу". Шкафы для товаров вертикальные- больше места останется. Ну и заказ принимать-оформлять можно и планшетом, а не компом. Либо не такой стол, а стойка. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Tuti Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 добавлю картинку Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
VikMor Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 Стойка все равно разделяет. А круглый столик не имеет границ. Витрины с мелочами, типа вонялок отдушек, подушечек, игрушечек... точно должны просто обязательно нападать попадаться посетителям на глаза. Ппродажи вырастут. Персоналу можно отгородить небольшую зону отдыха с их личным кофейным аппаратом, люди ведь должны отдыхать. От общения с посетителями. А место кассира должно быть защищено и отгорожено - это святое. ))) Равно как и витрины, в которых специфичные автодетали. Это не те предметы, которые покупают на эмоциях, потому что просто захотелось. Эмоциональная покупка - это как раз украшения и отдушки, полироли, чистящие и ухаживающие средства... Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее
Tuti Опубликовано 24 Декабря 2016 Жалоба Опубликовано 24 Декабря 2016 16 минут назад, VikMor сказал: Стойка все равно разделяет. А круглый столик не имеет границ. Витрины с мелочами, типа вонялок отдушек, подушечек, игрушечек... точно должны просто обязательно нападать попадаться посетителям на глаза. Ппродажи вырастут. Персоналу можно отгородить небольшую зону отдыха с их личным кофейным аппаратом, люди ведь должны отдыхать. От общения с посетителями. А место кассира должно быть защищено и отгорожено - это святое. ))) Равно как и витрины, в которых специфичные автодетали. Это не те предметы, которые покупают на эмоциях, потому что просто захотелось. Эмоциональная покупка - это как раз украшения и отдушки, полироли, чистящие и ухаживающие средства... У персонала есть и столовая и даже диванчик прилечь отдохнуть и другие помещения для релакса. За замечание про стихийно-эмоциональные покупки и специальные запчасти - это да:) Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах Прочее