Решила написать о проблеме, с которой столкнулись.
Два дня назад купили отрпедический матрас для мамы (независимые пружины, слой кокосовой койры). Изначально хотели другой, койра с одной стороны. Но тот нужно было ждать 2 недели, маме не хотелось. Поддались уговорам, тем более, что модель была нам знакома, такие же матрасы у нас в дестких кроватях 2 года - полет нормальный. На сайте продавца он указан, как мартас средней жесткости. Но мамин оказался реально жестким, ну как лечь на ковер на полу. Связались с продавцом, хотели обсудить варианты обмена. Нам отказали, ссылаясь на
Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...":
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)."
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)."
По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".
Действительно, ли матрс относится к этим видам товара и можно ли его вернуть?
Формально в этот список он не входит, все зависит от политики продавца. К слову сказать, ни на сайте, ни при разговоре по телефону , ни при доставке, о тонкостях обмена и возврата не упомянули.