Если фиалка молодая, то пересаживать не повредив корни, перевалкой, старые фиалки, сильно разросшиеся, обязательно нужно пересаживать с делением корня и растения, иначе они начинают плохо цвести. Возможно у вас была слишком влажная земля, они не любят сильной влаги, так же не любят прямых лучей солнца, после пересадки обязательно нужно в затемнённое место поставить или убрать хотя бы с солнца, с окон.